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Las entregas de Boutique Motos se realizan exclusivamente días laborables, de lunes a viernes, excluyéndose sábados, domingos y festivos. Además, debes tener en cuenta que se pueden ocasionar retrasos de fuerza mayor ajenos a Boutique Motos o a la empresa de transportes como temporales, cortes de carretera, huelgas, virus asesinos, etc.
Los plazos de entrega son orientativos y varian en función del producto, de la talla o el color. Al seleccionar un producto se indicará un plazo aproximado de entrega. Si se han añadido varios artículos con distinta disponibilidad o fecha de entrega, el envío del pedido viene determinado por el plazo de entrega más largo.
En ocasiones, puede ocurrir que se produzca algún error en almacén o rotura del stock y lo que parece que estaba, ¡ups! parece que finalmente no... Ten paciencia, te informaremos enseguida de la situación y juntos lo solucionaremos lo antes posible. Tanto si quieres seguir con tu pedido, como si quieres anularlo, estaremos ahí para resolver tus dudas y que no te sientas solo.
Productos con stock
En los artículos que dispongamos stock en nuestros almacenes el plazo de entrega previsto suele ser de entre 24 y 72 horas* después de la confirmación del pedido.
*Ten en cuenta que si vives en las islas Canarias tu pedido tardará, de media, una semana extra en llegar desde que sale de nuestros almacenes.
Productos en reserva, con stock en fabricante o agotados
Cuando compres un producto de estas características te llegará un email instantáneo indicándote que no disponemos de stock en nuestros almacenes. Pero no te preocupes, gracias a nuestros proveedeores y fabricantes, recibirás tu pedido en el plazo aproximado que se especifica en los artículos (suele oscilar entre 5 y 15 días).
En ocasiones, se da el caso en el que el producto está en reserva o fabricación, ya sea por la novedad del mismo, o bien, por que agotó existencias. En estos productos la fecha de salida la marcan los fabricantes, por lo que, a veces, pueden sufrir modificaciones sin previo aviso de las que no somos responsables. En todo caso, en Boutiquemotos.es siempre estarás informado de todo lo que pasa con tu pedido y si el retraso es superior a lo acordado, volveremos a informarte de los nuevos plazos para que puedas seguir el estado de tu pedido con toda tranquilidad.
Si el producto que has comprado se ha agotado y no hay posibilidad de pedirlo al fabricante ni de encontrarlo en ningún proveedor, nos pondremos en contacto contigo para comunicartelo y ofrecerte otras alternativas o la devolución íntegra del importe pagado.
Fechas especiales (Black Friday, Navidad, Rebajas)
Las épocas de sobredemanda de paquetería como Navidad, Rebajas, Black Friday, etc. pueden producir una sobresaturación en las empresas de transporte y paquetería que podrían ocasionar retrasos en las fechas de entrega que no dependen de nosotros. Te aconsejamos que planifiques bien las compras para evitar sorpresas desagradables.
ENVIO PARA ESPANHA (PENÍNSULA)
Entrega ao domicílio
Portes de envio gratuitos para encomendas superiores a 60€. Para encomendas inferiores a 60€, o envio é de 6,95€.
* Para devoluções, trocas de tamanho (se o preço do produto for inferior a 130€) ou trocas de produtos, o total dos portes é de 11,99€.
Entregas em Pontos de Recolha
Portes de envio gratuitos para encomendas superiores a 60€. Para encomendas inferiores a 60€, o envio é de 6,95€.
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
ENVIOS PARA AS ILHAS BALEARES
Os portes de envio são de 9€, independentemente do valor da encomenda.
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
ENVIO PARA AS ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILLA
Devido ao regime fiscal especial destas regiões, o IVA não será aplicado aos preços exibidos no site (é necessário estar registado para que o programa saiba a sua origem). No entanto, deve verificar os impostos alfandegários ou taxas alfandegárias, pois dependem da área de receção e das taxas em vigor para esse território. A Boutique Motos não se responsabiliza por estas cobranças ou atrasos decorrentes de procedimentos alfandegários.
O custo de envio é de 25€.
ENVIOS PARA PORTUGAL (PENÍNSULA)
Entregas ao Domicílio
Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €. Para pedidos inferiores a 60 €, el coste del envío es de 6,95 €
* En el caso de una devolución, cambio de talla (si el precio del producto es inferior a 130€) o cambio de producto. El coste total del transporte es de 11,99€.
Envios para Pontos de Recolha
Portes de envio gratuitos para encomendas superiores a 60€. Para encomendas inferiores a 60€, o envio custa 6,95€.
* Em caso de devolução, troca de tamanho (caso o preço do produto seja inferior a 130€) ou troca de produto, o custo total de envio é de 11,99€.
RETIRAR NA LOJA
Visite a nossa loja na Calle Hermanos Lumiere 9 - 29004 (Málaga).
Todos os pedidos levantados na nossa loja serão gratuitos.
Quando pode levantar o seu pedido?
- Antes de fazer a sua encomenda, verifique se o produto está disponível em stock. Se não tiver a certeza onde encontrar esta informação, aceda a este link.
- Após efetuar um pedido para levantamento na loja, entraremos em contacto consigo para confirmar quando poderá retirá-lo.
- É importante que não venha levantar o seu pedido sem que confirmemos que o mesmo está pronto para levantamento, pois pode estar num dos nossos armazéns e ainda não estar pronto.
- Para levantar o seu pedido, deverá apresentar-nos o e-mail de confirmação do pedido.
- O horário de levantamento na loja é das 10h às 18h, de segunda a sexta-feira. Os feriados locais e nacionais estão excluídos.
- Tem 15 dias para levantar o seu pedido a partir do momento em que entrarmos em contacto consigo confirmando a disponibilidade. Após 15 dias, se a encomenda não for levantada dentro deste prazo, será cancelada e o valor será reembolsado.
Quais as condições para devolução e troca de tamanhos na loja?
Troca de tamanho na loja
- Es necesario presentar el ticket o factura de compra del producto, en el caso de no contar con dichos documentos, nos tendrá que facilitar su nombre y DNI para buscar su pedido en nuestra base de datos. Una vez confirmada su identidad y localizada la factura de compra dentro de nuestro sistema, procederemos a la devolución del pedido.
- El cambio de talla en tienda es gratuito para todos los productos siempre y cuando se recoja la nueva talla en la tienda, en caso contrario podrían aplicarse gastos derivados del envío a su domicilio. Pudiendo realizar únicamente un cambio de talla por producto.
Devoluções na loja
- Deve apresentar o recibo ou a fatura do produto. Caso não possua estes documentos, será necessário fornecer o seu nome e documento de identidade para pesquisar o seu pedido na nossa base de dados. Assim que a sua identidade for confirmada e o recibo localizado no nosso sistema, processaremos o reembolso.
- As devoluções em loja são gratuitas para todos os produtos. O reembolso da encomenda será efetuado até 48 horas após a devolução do produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.
